Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Nền Tảng tw13

Trong phạm vi Điều khoản này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

• "tw13" / "Nền tảng": Chỉ website tw13.tech và toàn bộ dịch vụ, ứng dụng, giao diện lập trình và nội dung liên quan do tw13 vận hành.
• "Người dùng" / "Thành viên": Bất kỳ cá nhân nào đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng dịch vụ của tw13.
• "Tài khoản": Tài khoản cá nhân do Người dùng tạo lập tại tw13, bao gồm số dư tiền thật và số dư thưởng.
• "Giao dịch": Mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc nhận thưởng được thực hiện qua tài khoản tw13.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement): Số lần cược tối thiểu mà Người dùng phải hoàn thành trước khi được rút số tiền thưởng.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả Người dùng trên lãnh thổ Việt Nam và các khu vực khác nơi tw13 cung cấp dịch vụ hợp pháp. Người dùng có trách nhiệm tự xác minh tính hợp pháp của hoạt động cá cược trực tuyến tại địa phương mình sinh sống.

Để tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tw13, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký.
• Có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Không bị tòa án hoặc cơ quan có thẩm quyền tuyên bố mất hoặc hạn chế năng lực hành vi dân sự.
• Không đang trong tình trạng tự loại trừ (self-exclusion) hoặc bị cấm sử dụng dịch vụ cờ bạc trực tuyến.
• Cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và đầy đủ.
• Không đăng ký nhân danh bất kỳ cá nhân hoặc pháp nhân nào khác.

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một (01) tài khoản tw13. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — kể cả sử dụng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau hoặc thiết bị khác nhau — đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến khóa vĩnh viễn tất cả tài khoản liên quan cùng tịch thu toàn bộ số dư.

Người dùng có trách nhiệm duy trì bảo mật thông tin đăng nhập bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực hai yếu tố (nếu được kích hoạt). tw13 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

Người dùng có trách nhiệm cập nhật thông tin tài khoản kịp thời khi có thay đổi. tw13 không chịu trách nhiệm về thiệt hại phát sinh do thông tin tài khoản không chính xác hoặc lỗi thời.

tw13 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, chuyển khoản ngân hàng Vietcombank và tiền kỹ thuật số USDT. Mức nạp tối thiểu là 100.000 VNĐ và mức rút tối thiểu là 200.000 VNĐ cho mỗi giao dịch.

• Giao dịch nạp tiền thông thường được xử lý trong vòng 1–3 phút làm việc.
• Yêu cầu rút tiền hợp lệ được xử lý trong vòng 5–15 phút trong giờ hành chính. Các yêu cầu ngoài giờ có thể mất tối đa 60 phút.
• tw13 có quyền yêu cầu tài liệu xác minh bổ sung đối với các giao dịch rút tiền có giá trị lớn (trên 50.000.000 VNĐ).
• Người dùng chỉ được rút tiền về phương thức thanh toán đã sử dụng để nạp, nhằm phòng chống rửa tiền.
• tw13 không chịu phí giao dịch cho các lệnh rút tiền thông thường. Các khoản phí do ngân hàng hoặc ví điện tử thu là trách nhiệm của người dùng.

Mọi cược đặt trên nền tảng tw13 được coi là có giá trị ràng buộc ngay khi được hệ thống xác nhận thành công. Người dùng không được hủy hoặc thay đổi cược sau khi đã được xác nhận, ngoại trừ các trường hợp đặc biệt có quy định riêng tại từng sảnh chơi.

Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật (lỗi hệ thống, mất kết nối, lỗi hiển thị tỷ lệ cược) ảnh hưởng đến kết quả cược, tw13 có quyền hủy các cược liên quan và hoàn trả tiền cược vào tài khoản người dùng. Quyết định của tw13 trong những trường hợp này là quyết định cuối cùng.

• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng loại hình cụ thể được hiển thị trực tiếp trong từng sảnh chơi.
• tw13 có quyền điều chỉnh giới hạn cược của từng tài khoản dựa trên lịch sử giao dịch và chính sách rủi ro nội bộ.
• Kết quả của tất cả trò chơi Casino và Nổ Hũ được xác định bởi Bộ Tạo Số Ngẫu Nhiên (RNG) được chứng nhận độc lập, đảm bảo tính công bằng.
• Kết quả Đá Gà trực tiếp dựa trên kết quả thực tế từ các trận đấu được phát trực tiếp. tw13 không can thiệp vào kết quả trận đấu.

Tất cả các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng, hoàn tiền và ưu đãi VIP của tw13 đều được điều chỉnh bởi các điều khoản và điều kiện riêng được công bố kèm theo từng chương trình. Người dùng có trách nhiệm đọc kỹ điều khoản khuyến mãi trước khi tham gia.

• tw13 có quyền hủy bỏ thưởng và số tiền thắng từ thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi.
• Hành vi "cược hai chiều" (đặt cược đối lập để đáp ứng vòng cược) bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến mất toàn bộ thưởng.
• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, địa chỉ IP và thiết bị, trừ khi có quy định khác.
• tw13 có quyền thay đổi hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

Người dùng cam kết không thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách dưới đây khi sử dụng dịch vụ tw13:

• Gian lận, giả mạo thông tin cá nhân, sử dụng tài liệu giả mạo để đăng ký hoặc xác minh tài khoản.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc công cụ kỹ thuật để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống tw13.
• Khai thác lỗi kỹ thuật hoặc lỗ hổng phần mềm để trục lợi. Mọi lỗi phát hiện phải được báo cáo ngay cho bộ phận hỗ trợ tw13.
• Rửa tiền hoặc sử dụng tw13 làm phương tiện chuyển tiền bất hợp pháp.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi xúc phạm nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác.
• Cung cấp thông tin sai lệch cho bộ phận hỗ trợ khách hàng tw13 nhằm đòi bồi thường không hợp lệ.
• Cho phép hoặc tạo điều kiện cho người dưới 18 tuổi sử dụng tài khoản của mình.

tw13 cung cấp dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" (as-is) và "sẵn có" (as-available). Chúng tôi không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ không bị gián đoạn, không có lỗi hoặc luôn khả dụng 100% thời gian, mặc dù chúng tôi cam kết duy trì thời gian hoạt động tối đa có thể.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, tw13 không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại gián tiếp, đặc biệt, ngẫu nhiên hoặc mang tính hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ tw13, bao gồm nhưng không giới hạn: mất lợi nhuận, mất dữ liệu, thiệt hại kinh doanh hoặc thiệt hại phi vật chất.

Tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của tw13 đối với người dùng trong bất kỳ trường hợp nào cũng không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh khiếu nại.

Người dùng tự nguyện đóng tài khoản: Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản tw13 bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ qua Live Chat. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần rút toàn bộ số dư hợp lệ. tw13 sẽ xử lý yêu cầu đóng tài khoản trong vòng 5 ngày làm việc.

tw13 chấm dứt tài khoản: tw13 có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản ngay lập tức mà không cần thông báo trước trong các trường hợp: vi phạm Điều khoản này, hành vi gian lận, rửa tiền, hoặc theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

tw13 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên website ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực, trừ các trường hợp khẩn cấp liên quan đến bảo mật hoặc tuân thủ pháp luật.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ tw13 sau khi Điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với phiên bản Điều khoản mới, bạn có quyền đóng tài khoản theo quy trình nêu tại Điều 9.

Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo quy định của pháp luật Việt Nam. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến Điều khoản này sẽ được giải quyết trước tiên thông qua thương lượng thiện chí giữa các bên. Trong trường hợp không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết tại Tòa án nhân dân có thẩm quyền tại Việt Nam.

Nếu bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này bị tòa án hoặc cơ quan có thẩm quyền tuyên bố vô hiệu hoặc không thể thi hành, các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ.