Chính Sách Bảo Mật
tw13 — Quyền Riêng Tư Của Bạn

tw13 thu thập thông tin từ bạn theo nhiều phương thức khác nhau trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ. Dưới đây là các loại dữ liệu chúng tôi có thể thu thập:

tw13 sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích sau đây, tất cả đều nhằm mục tiêu cung cấp dịch vụ tốt hơn và bảo vệ quyền lợi của bạn:

• Vận hành tài khoản và xác minh danh tính: Tạo lập, quản lý tài khoản và thực hiện quy trình xác minh KYC theo yêu cầu pháp lý.
• Xử lý giao dịch tài chính: Thực hiện các lệnh nạp tiền, rút tiền qua MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank và USDT một cách an toàn và chính xác.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, trả lời thắc mắc và hỗ trợ kỹ thuật qua Live Chat 24/7.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất trò chơi, chương trình khuyến mãi và nội dung phù hợp với sở thích và hành vi của bạn.
• Phòng chống gian lận và rửa tiền: Phát hiện các hành vi đáng ngờ, bảo vệ nền tảng và cộng đồng người dùng khỏi các hoạt động bất hợp pháp.
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý: Đáp ứng các yêu cầu báo cáo, lưu trữ hồ sơ và hợp tác với cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Phân tích và cải thiện dịch vụ: Nghiên cứu hành vi người dùng tổng hợp (đã ẩn danh hóa) để nâng cấp tính năng và trải nghiệm người dùng.
• Gửi thông tin tiếp thị (có sự đồng ý): Thông báo về ưu đãi, sự kiện và cập nhật dịch vụ — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông tin này.

Theo quy định tại Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam, tw13 chỉ xử lý dữ liệu cá nhân của bạn khi có ít nhất một trong các cơ sở pháp lý sau đây:

• Sự đồng ý của bạn (Điều 11 NĐ 13/2023): Khi bạn đăng ký tài khoản và chấp thuận Chính sách bảo mật này, bạn đã cấp phép hợp pháp cho tw13 xử lý dữ liệu phục vụ các mục đích đã nêu. Bạn có quyền rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.
• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện nghĩa vụ theo Điều khoản & Điều kiện mà bạn đã ký kết với tw13, bao gồm xử lý giao dịch và cung cấp dịch vụ cá cược.
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số hoạt động xử lý dữ liệu là bắt buộc theo quy định của pháp luật Việt Nam, bao gồm lưu trữ hồ sơ giao dịch và báo cáo chống rửa tiền (AML).
• Lợi ích hợp pháp: Trong một số trường hợp nhất định, tw13 xử lý dữ liệu dựa trên lợi ích hợp pháp như bảo mật hệ thống, ngăn chặn gian lận và cải thiện dịch vụ — miễn là quyền lợi của bạn không bị tổn hại.

tw13 không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn và có kiểm soát chặt chẽ, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các đối tác sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank và các đơn vị xử lý thanh toán khác nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để thực hiện lệnh nạp/rút tiền của bạn. Các đơn vị này bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Các công ty cung cấp nền tảng Casino trực tiếp, Nổ Hũ, Đá Gà và GAME BÀI nhận dữ liệu phiên chơi được mã hóa để đảm bảo tính toàn vẹn của trò chơi.
• Nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính (KYC): Dữ liệu CMND/CCCD được gửi đến đối tác KYC được cấp phép để xác minh tính hợp lệ của tài liệu, theo yêu cầu pháp lý.
• Cơ quan pháp luật Việt Nam: tw13 sẽ cung cấp thông tin khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan chức năng có thẩm quyền, phục vụ điều tra gian lận, rửa tiền hoặc các vi phạm pháp luật khác.
• Đối tác kiểm toán và bảo mật độc lập: Các công ty kiểm toán bên ngoài có thể tiếp cận dữ liệu tổng hợp, đã ẩn danh hóa để đánh giá tính công bằng của hệ thống trò chơi.

tw13 áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức phù hợp nhằm bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, tiết lộ, thay đổi hoặc phá hủy. Cụ thể:

• Mã hóa khi truyền tải : Toàn bộ dữ liệu trao đổi giữa trình duyệt của bạn và máy chủ tw13 được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3 với chứng chỉ SSL 256-bit.
• Mã hóa khi lưu trữ: Mật khẩu được băm bằng thuật toán bcrypt với salt ngẫu nhiên. Dữ liệu nhạy cảm như số tài khoản ngân hàng được mã hóa AES-256 trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ nhân viên có thẩm quyền được phép truy cập dữ liệu người dùng, dựa trên nguyên tắc đặc quyền tối thiểu (Principle of Least Privilege). Mọi truy cập đều được ghi nhật ký và giám sát.
• Tường lửa và hệ thống phát hiện xâm nhập: Hạ tầng tw13 được bảo vệ bởi tường lửa ứng dụng web (WAF), hệ thống IDS/IPS và giám sát bảo mật 24/7.
• Kiểm thử bảo mật định kỳ: tw13 tiến hành kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật ít nhất mỗi quý một lần với sự tham gia của đội ngũ bảo mật độc lập.
• Thời gian lưu trữ dữ liệu: Thông tin tài khoản và giao dịch được lưu trữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và thêm tối thiểu 5 năm sau khi đóng tài khoản, theo yêu cầu pháp lý về lưu giữ hồ sơ tài chính.

tw13 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để nâng cao trải nghiệm của bạn trên nền tảng. Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn khi truy cập tw13.tech.

Chúng tôi sử dụng các loại cookie sau:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết cho hoạt động cơ bản của nền tảng như duy trì phiên đăng nhập, bảo mật giao dịch và ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ. Bạn không thể tắt loại cookie này mà không ảnh hưởng đến chức năng cơ bản.
• Cookie hiệu suất và phân tích: Giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với tw13.tech thông qua dữ liệu tổng hợp và ẩn danh, từ đó cải thiện thiết kế và tốc độ tải trang.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ các tùy chọn cá nhân như giao diện hiển thị, âm lượng trò chơi và cài đặt thông báo để mang lại trải nghiệm nhất quán hơn.
• Cookie tiếp thị (chỉ khi có sự đồng ý): Được sử dụng để hiển thị các ưu đãi và quảng cáo phù hợp với sở thích của bạn. Bạn có thể từ chối loại cookie này bất kỳ lúc nào qua trình duyệt.

Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa một số loại cookie có thể ảnh hưởng đến chức năng và trải nghiệm sử dụng dịch vụ tw13.

Theo quy định của Nghị định 13/2023/NĐ-CP và các quy định pháp luật hiện hành về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:

Dịch vụ của tw13 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên theo đúng quy định pháp luật Việt Nam về cá cược trực tuyến. Chúng tôi áp dụng các biện pháp nghiêm ngặt để ngăn chặn người chưa đủ tuổi truy cập nền tảng:

• Yêu cầu xác minh ngày sinh bắt buộc trong quá trình đăng ký tài khoản.
• Thực hiện xác minh danh tính KYC với tài liệu CMND/CCCD để xác nhận độ tuổi thực tế.
• Đình chỉ ngay lập tức và vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào được phát hiện thuộc về người dưới 18 tuổi.
• Hoàn trả số dư cho người giám hộ hợp pháp trong trường hợp tài khoản vị thành niên bị phát hiện, sau khi xác minh.

tw13 không thu thập có chủ đích bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi. Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và tin rằng con em bạn đã cung cấp thông tin cho tw13, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi để chúng tôi có thể xóa thông tin đó và đóng tài khoản theo quy trình quy định.

tw13 có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến kỹ thuật. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn bằng một hoặc nhiều phương thức sau:

• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký trong tài khoản của bạn.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ tw13.tech hoặc trang đăng nhập.
• Hiển thị banner thông báo khi bạn đăng nhập vào tài khoản lần tiếp theo.

Thông báo sẽ được gửi ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực, trừ các trường hợp khẩn cấp liên quan đến bảo mật hoặc yêu cầu pháp lý cần áp dụng ngay lập tức.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ tw13 sau ngày có hiệu lực của Chính sách bảo mật mới đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với phiên bản cập nhật, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu theo quy trình đã nêu tại Mục 7.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách tw13 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Live Chat 24/7: Truy cập tw13.tech và nhấp vào biểu tượng hỗ trợ trực tuyến ở góc dưới màn hình để được tư vấn ngay lập tức.
• Email hỗ trợ: [email protected] — chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Yêu cầu bảo mật khẩn cấp: Nếu bạn nghi ngờ tài khoản của mình bị xâm phạm hoặc phát hiện hoạt động bất thường, hãy liên hệ ngay qua Live Chat để được xử lý ưu tiên.

Chính sách bảo mật này được điều chỉnh và giải thích theo quy định của pháp luật Việt Nam. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến Chính sách bảo mật này sẽ được giải quyết trước tiên thông qua thương lượng thiện chí. Trong trường hợp không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết tại Tòa án nhân dân có thẩm quyền tại Việt Nam.